Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Comercializadora Leea, S.A. de C.V., (en lo sucesivo “Farmacia Fertilita”) a través del presente documento, establece los Términos y Condiciones a los que se sujetarán los consumidores y/o clientes al utilizar los servicios de comercio electrónico que Farmacia Fertilita ofrece exclusivamente a través delsitio web https://farmaciafertilita.com/ (en lo sucesivo “El Portal”) y su respectivo servicio a domicilio.
El Portal es propiedad y responsabilidad de Farmacia Fertilita. Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de acceder o utilizar El Portal. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, así como realizar compras, El Cliente acepta en su totalidad y sin reservas los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con este acuerdo, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del sitio.
DEFINICIONES
- “Consumidor(es) o Cliente(s)”: La persona física o moral que adquiere, utiliza o disfruta como destinatario final Los Productos exclusivamente a través de El Portal, bajo los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- “Dispensación”: El acto profesional de entrega de medicamentos a El Cliente por medio de envío a domicilio, que incluye la verificación del pedido y la información sobre su uso adecuado en términos de la legislación sanitaria aplicable para la venta en línea.
- “El Portal”: El sitio web https://farmaciafertilita.com/, de comercio electrónico utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar mensajes de datos con el fin de comercializar los productos, con base en lo dispuesto por el artículo 89 del Código de Comercio.
- “Farmacia Fertilita”: Nombre comercial de la unidad de negocio operada por Comercializadora Leea S.A. de C.V., responsable de la comercialización, suministro y dispensación digital de los productos.
- “Partes”: Se refiere conjuntamente a Comercializadora Leea S.A. de C.V. y El Cliente/Consumidor.
- “Productos”: Los insumos para la salud, incluyendo medicamentos de libre venta, vitaminas, multivitamínicos, suplementos alimenticios y dispositivos médicos comercializados legítimamente en El Portal de Farmacia Fertilita.
SECCIÓN 1 - DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CANALES DE COMUNICACIÓN
Farmacia Fertilita establece como domicilio el ubicado en la calle Belisario Domínguez 2725, Colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64060, México. Para atención al cliente, soporte técnico, seguimiento de pedidos o dudas sobre estos Términos, comunícate a través de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: hola@farmaciafertilita.com
- Teléfono de atención / WhatsApp: 8114092843
Horarios de Atención al Cliente (Vía Digital):
- Lunes a viernes: 8:00 a 17:00 horas.
- Sábado: 9:00 a 14:00 horas.
El Portal estará disponible para recibir pedidos de forma automatizada las 24 horas; sin embargo, el horario de procesamiento de pedidos es de lunes a jueves de 08:00 horas a 15:30 horas. Los pedidos realizados fuera de este horario o en días inhábiles se procesarán el día hábil siguiente.
SECCIÓN 2 - USO DEL PORTAL Y RESTRICCIONES
El Portal tiene como finalidad ofrecer a los usuarios una plataforma digital para la consulta sobre las características específicas de medicamentos, información sobre existencias disponibles en farmacia, así como la compra y solicitud para entrega a domicilio de medicamentos de libre venta especializados en fertilidad, vitaminas y suplementos relacionados con tratamientos de fertilidad y salud reproductiva.
La farmacia ofrece exclusivamente la comercialización en línea y entrega a domicilio de:
- Medicamentos especializados para tratamientos de fertilidad.
- Medicamentos de venta libre.
- Productos relacionados con tratamientos médicos reproductivos como vitaminas y suplementos alimenticios.
Farmacia Fertilita se reserva el derecho a negar, restringir o condicionar a El Cliente el acceso al Portal a su entera discreción, así como a modificar el catálogo del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El Cliente reconoce que la entrega a domicilio está sujeta a la cobertura geográfica de las empresas de mensajería aliadas.
El uso del Portal y la adquisición de cualquier Producto está reservado y dirigido únicamente a mayores de 18 años de edad. El Portal está destinado exclusivamente al uso personal del Cliente; queda estrictamente prohibida cualquier forma de comercialización, reventa o distribución lucrativa de los productos. El incumplimiento facultará a Farmacia Fertilita para rescindir la cuenta del Cliente.
SECCIÓN 3 - CUENTA DE USUARIO Y RESPONSABILIDADES
Para utilizar ciertas funcionalidades y procesar compras, el Cliente deberá crear una cuenta propia proporcionando datos legítimos y actualizados. El uso de la cuenta y la contraseña es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Farmacia Fertilita podrá cancelar la cuenta o restringir el acceso si se detecta algún uso indebido, entendiéndose de manera enunciativa más no limitativa:
- La utilización de mecanismos automatizados para la extracción o recopilación de información del Portal.
- Acceder a datos no destinados al cliente o violar la seguridad del servidor.
- Intento o realización de actividades fraudulentas o falsificación de identidades y formas de pago.
SECCIÓN 4 - CATÁLOGO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del territorio mexicano, a los siguientes terceros:
- Información: Cada producto incluirá denominación, descripción, presentación, precio y registro sanitario cuando aplique.
- Naturaleza de los Insumos: Se comercializarán exclusivamente medicamentos de libre venta, vitaminas y suplementos alimenticios. No se comercializarán medicamentos controlados. Farmacia Fertilita no realiza validaciones ni resguardo físico de recetas en este portal.
- Stock: La disponibilidad está sujeta al inventario del Portal. Si un producto se agota tras la compra, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso total.
En caso de que se realice alguna transferencia de sus datos sensibles, La Farmacia se asegurará de obtener su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP.
SECCIÓN 5 - PROCESO DE COMPRA, PRECIOS Y PAGOS
Usted tiene derecho a ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá presentar una solicitud por escrito al siguiente correo electrónico:
Todos los precios mostrados en El Portal están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar el pedido.
Procesamiento del pago: Toda la captura de información bancaria (tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express) se realiza directamente en los servidores del procesador de pagos seguro, bajo sus propios estándares de seguridad. Farmacia Fertilita no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores, quedando libre de responsabilidad por el manejo de dicha información en las plataformas de pago.
SECCIÓN 6 - FACTURACIÓN
El Cliente podrá solicitar su factura fiscal (CFDI) al momento de realizar la compra en el portal o mediante el canal de WhatsApp oficial dentro de un plazo máximo de 3 días posteriores a la compra. Es obligatorio adjuntar la Constancia de Situación Fiscal vigente, uso de CFDI y régimen fiscal correcto.
SECCIÓN 7 - LOGÍSTICA DE ENVÍO Y ENTREGA A DOMICILIO
- Cobertura: El servicio de entrega opera en el área metropolitana del estado de Nuevo León (sujeto a las actualizaciones de cobertura indicadas en el Portal).
- Costos y Tiempos: Serán calculados al momento de finalizar la compra basándose en el volumen del pedido y la distancia.
- Modalidad Pick-up Inactiva: Por razones operativas del Portal, no se realiza recolección física por parte del cliente. Todo pedido se entrega exclusivamente por servicio de mensajería a domicilio.
SECCIÓN 8 - CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
- Cancelación: Se podrá realizar sin penalización siempre y cuando el producto no haya salido de las instalaciones de despacho hacia el destino.
- Política de Devolución: Por estricta disposición sanitaria y debido a la naturaleza de los insumos para la salud, no se aceptan devoluciones de Producto una vez que este ha sido entregado a la empresa de mensajería o al Cliente.
- Excepciones: Se atenderán reclamaciones únicamente por producto dañado de origen, defectuoso o error en el surtido del pedido, siempre que el Cliente lo notifique dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencias fotográficas al correo oficial.
SECCIÓN 9 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Farmacia Fertilita garantiza que los productos comercializados en línea son originales, vigentes (no caducos) y mantenidos bajo las condiciones de almacenamiento exigidas por la normativa sanitaria hasta su despacho. La farmacia no es responsable de reacciones adversas individuales, uso incorrecto de los productos o falta de supervisión médica por parte del tratamiento de fertilidad del Cliente.
SECCIÓN 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas, logotipos, diseños, interfaces y contenidos multimedia del Portal son propiedad exclusiva de Comercializadora Leea, S.A. de C.V. Queda prohibida su reproducción o explotación comercial.
SECCIÓN 11 - AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Toda la información y datos personales que Farmacia Fertilita recabe a través de El Portal serán tratados con absoluta confidencialidad y protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para conocer las finalidades, cookies utilizadas y el ejercicio de sus Derechos ARCO, consulte nuestro Aviso de Privacidad del Sitio Web disponible de forma permanente en el pie de página de El Portal.
SECCIÓN 12 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier controversia derivada de las transacciones del Portal se someterá primero a la conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de subsistir la controversia, las partes se someten a los Tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
Última actualización: 01 de julio de 2026.